中美政府社交媒体的公共危机传播比较研究——以天津爆炸、波士顿爆炸等突发公共危机事件的传播为例

移动社交媒体时代的公共危机事件传播具有突出的时效性与阶段性、全球流通性与信息扩张性,其影响的广度、深度、强度均较以往有较大不同,如何避免在事件危机后可能引爆的舆论危机乃至社会信任危机,是当前亟待研究的紧迫议题。以天津爆炸、波士顿爆炸等中外危机事件为案例,比较中美政府社交媒体的公共危机传播应用。认为政府机构善用社交媒体的关键是:以"善治"理念找到恰当处置危机事件传播的具体可行路径,推进政府社交媒体应对公共危机事件的应急传播能力与信息处置能力。