加强护患沟通优化医疗服务预防医疗纠纷

被引：26

作者：

侯丽

王玲

石明丽

郭涛

王超

机构：

[1] 安徽省蚌埠医学院第一附属医院ICU

来源：

中华全科医学 | 2010年 / 8卷 / 01期

关键词：

医疗纠纷; 护患沟通; 优化服务;

D O I：

10.16766/j.cnki.issn.1674-4152.2010.01.006

中图分类号：

R-051 [];

学科分类号：

1001 ;

摘要：

目的优化医疗服务,预防医疗纠纷。方法查阅文献显示医疗纠纷发生的主要原因是护患沟通欠缺和不足。进而分析影响护患沟通的因素:①沟通环境;②护理人员的专业素质、沟通技能、护患沟通技巧;③患者及家属的文化背景和社会经历等。并针对影响护患沟通的因素提出防范策略,以优化医疗服务。结果我科近1年实施防范策略,加强护患沟通,优化医疗服务,医疗纠纷的发生率明显降低。结论提高护患沟通质量,优化医疗服务,能有效预防医疗纠纷的发生。

引用

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页数：3

共 10 条

[1] 对医疗纠纷原因及应对措施的研究 [J].