标准化服务智能问答系统研究

为了解决传统标准化服务中数据分散、知识提炼不足且未被利用的问题，提出构建标准化服务智能问答系统的框架及数据集构建、答案抽取、融合排序等关键技术，并展示其应用效果，从而达到为用户提供个性化、精准化、智能化的人机交互服务的目的。