塑造体验营销中的顾客忠诚

被引：4

作者：

荣金连

机构：

[1] 重庆工商大学商务策划学院

来源：

关键词：

顾客忠诚; 定义; 企业; 购买行为; 企业管理; 体验营销; 顾客参与;

D O I：

10.13999/j.cnki.scyj.2008.04.010

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

<正>随着经济形态的演变,社会经历了从产品经济时代过渡到商品经济时代,再转变到服务经济时代。然而到今天,我们的社会已经从服务经济时代跨入了一个全新的体验经济时代。消费者的消费行为日益表现出个性化和情感化的特点,在接受产品或服务时的"非从众"心理日

引用

页码：44 / 46

页数：3