对医院引进“客户关系管理”理念的思考

被引：1

作者：

刘珍才

机构：

[1] 湛江中心人民医院

来源：

中国医院 | 2007年 / 11期

关键词：

医院管理; 医院信息系统; 客户关系管理;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

摘要：

阐述"客户关系管理"的概念和内容,以及从多个层面分析医院引进和应用"客户关系管理"在医院建设和发展中的重要作用。

引用

页码：40 / 41

页数：2

共 5 条

[1] 医院信息系统的数据挖掘与实施医院客户关系管理的思考 [J].

宋文燕 .

中国医院统计, 2006, (02) :146-148

[2] 成功的客户关系管理策划和实施 [J].

郭晓玲 .

科技情报开发与经济, 2006, (02) :127-129

[3] 企业如何实施客户关系管理 [J].

孙洪珠 .

北京工商大学学报(自然科学版), 2004, (03) :50-53

[4]

营销管理[M]. 上海人民出版社 , (美)菲利普·科特勒（PhilipKotler）著, 2003

[5]

Improving Patient Safety in Hospitals: Contributions of High‐Reliability Theory and Normal Accident Theory[J] . MichalTamuz,Michael I.Harrison.Health Services Research . 2006 (4p2)

← 1 →