IT架构柔性对顾客参与的驱动影响——顾客类型的调节效应

被引：3

作者：

姚山季

刘德文

机构：

[1] 南京工业大学经济与管理学院

来源：

技术经济 | 2016年 / 35卷 / 06期

关键词：

IT架构柔性; 顾客参与; 顾客类型;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

将IT架构柔性解构为技术IT架构柔性和人员IT架构柔性,构建了IT架构柔性驱动顾客参与框架模型,并利用针对中国制造企业的问卷调查数据,检验IT架构柔性的两个维度对顾客参与的驱动影响,以及顾客类型在其中的调节效应。结果表明:技术IT架构柔性和人员IT架构柔性对顾客参与具有积极的驱动作用;顾客类型在人员IT架构柔性对顾客参与的积极驱动影响中发挥显著的调节效应,但在技术IT架构柔性对顾客参与的驱动影响中的调节效应不显著。

引用

页码：64 / 70

页数：7

共 20 条

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