CRM在图书馆中的应用

被引：4

作者：

李玉兰

机构：

[1] 西南农业大学图书馆重庆

来源：

农业图书情报学刊 | 2003年 / 01期

关键词：

CRM; 图书馆;

D O I：

10.13998/j.cnki.issn1002-1248.2003.01.005

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

摘要：

作者分析了图书馆在市场经济的新环境和客户不断提高的信息需求形势下 ,如何在图书馆管理中应用CRM系统来提高图书馆的效率和服务质量。

引用

收藏

页码：16 / 18

页数：3

相关论文

共 4 条

[1] 从营销观点谈图书馆扩大服务 [J].

朱弋玮 .

图书馆建设, 2001, (04) :61-63

[2]

数据挖掘技术及其实现[J]. 熊熊,张维.预测. 2001(03)

[3] 留住客户的脚步——浅析CRM软件 [J].

张小红 .

中国电子商务, 2001, (02) :72-75

[4] 引入营销观念促进图书馆信息服务的发展 [J].

林宏秋 .

情报杂志 , 2000, (01) :48-49+51