第三方IT服务知识库系统研究与实现

被引：4

作者：

郑雷雷 ^{[1
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宋丽华 ^{[1
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郭锐 ^{[1
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任强 ^{[1
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谭文婧 ^{[1
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]}

机构：

[1] 山东省计算中心

[2] 山东正中计算机网络技术咨询有限公司

来源：

计算机与现代化 | 2011年 / 06期

关键词：

IT服务; 知识库系统; 知识管理; 知识存储;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.52 [];

学科分类号：

081202 ; 0835 ;

摘要：

信息化的发展使得知识成为企业发展的战略资源。第三方IT服务机构需要具备充足的知识储备和技术支持为客户提供服务,促进投资效益,但是企业对知识的管理和利用却存在很多问题,导致知识严重浪费。本文采取B/S和MVC模式设计一套用于第三方IT服务的知识库系统,利用数据库关系模型对知识的分类和存储进行描述,并对知识库建设的关键问题进行详细的分析,使知识的查询和维护速度有效提高,提高了企业服务效率和服务质量。

引用

页码：181 / 184

页数：4

共 15 条

[11] 基于关系数据库的知识库系统设计方法 [J].