我国生鲜移动电商的用户体验研究

被引：3

作者：

文燕平 ^{[1
]}

施菲菲 ^{[2
]}

机构：

[1] 上海师范大学商学院

[2] 圣德瑞安基因测序技术(上海)有限公司

来源：

电子商务 | 2017年 / 06期

关键词：

生鲜电商; 移动商务; 用户体验;

D O I：

10.14011/j.cnki.dzsw.2017.06.006

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

生鲜移动电商的发展,必须将创造用户的高品质消费体验列为重心,构建用户体验的高价值链。本文从生鲜移动电商的用户体验入手,建立了包括平台信任度、平台可用性、商品品质、配送服务、售后服务五大要素的用户体验评价指标体系,通过SPSS因子分析,确定了四个影响因素。文章最后对完善生鲜移动电商的用户体验提出了相应的建议。

引用

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页数：5

共 7 条

[1] 综合型与垂直型电商APP首页设计的用户体验差异研究 [J].