网络服务用户体验定量评价方法和实证分析

被引：8

作者：

吴茜媛 ^{[1
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刘敏 ^{[1
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郑庆华 ^{[1
,2
]}

张云强 ^{[1
,2
]}

李庆瑜 ^{[3
]}

机构：

[1] 西安交通大学计算机科学与技术系

[2] 陕西省天地网技术重点实验室

[3] 上海网达软件股份有限公司

来源：

计算机应用 | 2014年 / 34(S2)卷 / S2期

关键词：

用户体验; 定量评价; e-learning; 实证分析; Web日志挖掘; 人机交互;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP393.09 [];

学科分类号：

080402 ;

摘要：

随着服务经济的发展,用户体验成为网络服务能否被接受的关键。当前的用户体验研究主要通过主观问卷调查的方法询问用户的主观感受,存在费时、操作复杂、不准确等问题。针对此不足,提出一种基于用户网络服务日志客观评价用户体验的方法,并结合典型的网络服务e-learning进行了实证分析。结果表明基于该方法的客观评价结果与主观评价的结果显著相关,平均绝对误差在10%以内,表明该方法是有效的。

引用

页码：154 / 158

页数：5

共 24 条

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