数据挖掘技术在CRM中的分析应用

被引：2

作者：

范方

机构：

[1] 山东科技大学

来源：

大众科技 | 2008年 / 07期

关键词：

客户关系管理; 数据挖掘; 商业智能; 客户知识;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.13 [];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

客户关系管理(CRM)逐渐成为企业的焦点,也是数据挖掘技术的重要应用领域。基于数据挖掘的CRM可以帮助企业有效地制订客户发展策略,为客户提供个性化服务,并将极大地提高企业的决策效率和决策能力。

引用

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