基于客户结构阶层和BP的PLM客户需求

被引：10

作者：

崔剑

祁国宁

纪杨建

顾巧详

苏少辉

胡浩

机构：

[1] 浙江大学CAD&CAG国家重点实验室

来源：

浙江大学学报(工学版) | 2008年 / 03期

关键词：

产品全生命周期管理(PLM); 客户需求分析; 客户结构阶层(CAH); BP神经网络; 市场细分;

D O I：

暂无

中图分类号：

TP311.5 [软件工程];

学科分类号：

081202 ; 0835 ;

摘要：

为了更详细的分析客户需求信息,提出了面向产品全生命周期管理(PLM)系统的客户需求管理功能结构,研究了客户需求获取和市场需求分析理论.在客户需求获取方面,采用客户结构阶层(CAH)方法,在全生命周期范围内,进行产品性能需求信息的层次化分析;在市场需求分析方面,细分市场结构,应用BP神经网络的自适应和自组织原理,对需求信息进行智能化分类和识别,获取客户需求趋势和产品竞争趋势.结合某服装公司,应用Matlab工具箱进行具体实例研究.结果表明,应用CAH和BP相结合的方法,提供PLM企业准确、有效的需求结构分析信息,最终提高客户满意度.

引用

页码：528 / 533

页数：6

共 5 条

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