什么决定着用户对产品的完整体验?

被引：33

作者：

刘静 ^{[1
,2
,3
]}

孙向红 ^{[1
]}

机构：

[1] 中国科学院心理研究所脑与认知科学国家重点实验室

[2] 中国科学院研究生院

[3] 索尼爱立信移动通信产品(中国)有限公司

来源：

心理科学进展 | 2011年 / 19卷 / 01期

关键词：

用户体验; 社会型产品; 美感; 可用性; 任务场景;

D O I：

暂无

中图分类号：

F273.2 [产品管理];

学科分类号：

1202 ; 120202 ;

摘要：

用户体验是以用户与产品的交互为基础而形成的用户对产品的完整感受。研究其决定因素可以有针对性地提高用户体验。早期研究表明,可用性、美感和情感都有重要影响但皆不是唯一的决定因素,近年来的研究重点关注于多因素整合理论及其模型的建立。在总结实效/享乐结构理论、用户-企业-产品双层结构理论和四种过程模型以提取用户体验影响因素的基础上,提出目前研究的突破点可在三方面,一是深入探讨各因素的作用,二是揭示社会型产品用户体验的形成规律,三是揭示用户体验随时间变化的规律。

引用

页码：94 / 106

页数：13

共 13 条

[11]

What is this evasive beast we call user satisfaction. Lindgaard,G,Dudek,C. Interaction Computing . 2003

[12]

Dynamics of user experience:How the perceived quality of mobile phones changes over time. von Wilamowitz-Moellendorff,M,Hassenzahl,M,Platz,A. User Experience-Towards a unified view,Workshop at the4th Nordic Conference on Human-Computer Interaction . 2006

[13]

Usability over time. Mendoza,V,Novick,D. Proceedings of the23rd Conference on Computer Documentation . 2005

← 1 2 →