服务设计中的流程与方法探讨——以米兰理工大学设计创新与设计方法课程为例

本文以米兰理工大学产品服务体系设计专业的设计创新与设计方法课程为例,介绍当面对一个复杂设计问题或是未明确的设计主题时,如何采用思维导图、愿景、情境、故事板等相关概念和工具来产生设计概念与方案的流程和方法。进而找寻流程步骤之间合理的逻辑关系,以及从设计研究到设计方案产生的合理性、服务设计方案的可视化步骤与方法,并试图总结服务设计中所需的重要的能力,以期能给服务设计研究和实践提供一些帮助和指导。