护理人员服务质量调查的实践与成效

被引:1
作者
李武平
陈念湄
孙艳平
常雁军
熊文渊
机构
[1] 第四军医大学西京医院
[2] 第四军医大学西京医院 西安市长乐西路号
[3] 西安市长乐西路号
[4] 不详
关键词
护理管理; 护理质量; 护理评价;
D O I
暂无
中图分类号
R47 [护理学];
学科分类号
1011 ;
摘要
介绍了按照《军队护理质量评价指标》中《护理人员服务质量民意调查表》拟定了各项服务项目对护士进行了评价,并在实践中不断总结经验,找出薄弱环节及缺陷,两次重新修订了标准,减少了评价的误差。同时还建立起了:重复反馈机制、全面激励机制、良好的导向机制,起到了强化护理人员的服务意识、提高护理质量、体现以病人为中心、促进医疗工作发展的作用。
引用
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