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护理人员服务质量调查的实践与成效
被引:1
作者
:
李武平
论文数:
0
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0
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0
机构:
第四军医大学西京医院
李武平
陈念湄
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机构:
第四军医大学西京医院
陈念湄
孙艳平
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0
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机构:
第四军医大学西京医院
孙艳平
常雁军
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机构:
第四军医大学西京医院
常雁军
熊文渊
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机构:
第四军医大学西京医院
熊文渊
机构
:
[1]
第四军医大学西京医院
[2]
第四军医大学西京医院 西安市长乐西路号
[3]
西安市长乐西路号
[4]
不详
来源
:
中国医院管理
|
1999年
/ 12期
关键词
:
护理管理;
护理质量;
护理评价;
D O I
:
暂无
中图分类号
:
R47 [护理学];
学科分类号
:
1011 ;
摘要
:
介绍了按照《军队护理质量评价指标》中《护理人员服务质量民意调查表》拟定了各项服务项目对护士进行了评价,并在实践中不断总结经验,找出薄弱环节及缺陷,两次重新修订了标准,减少了评价的误差。同时还建立起了:重复反馈机制、全面激励机制、良好的导向机制,起到了强化护理人员的服务意识、提高护理质量、体现以病人为中心、促进医疗工作发展的作用。
引用
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页码:53 / 54
页数:2
相关论文
共 4 条
[1]
新时期护理质量管理难点与对策
[J].
孙淑华
论文数:
0
引用数:
0
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0
机构:
广州军区武汉总医院护理部!武汉
孙淑华
.
解放军护理杂志,
1996,
(04)
:1
-2
[2]
对住院病人满意度的调查分析及对策
[J].
论文数:
引用数:
h-index:
机构:
于丽珠
.
中华护理杂志,
1994,
(09)
:539
-541
[3]
追求患者的满足──满足顾客
[J].
马荫楠
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机构:
天津医学院护理系!,弘前大学医疗技术短期大学
马荫楠
;
铃木美惠子
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机构:
天津医学院护理系!,弘前大学医疗技术短期大学
铃木美惠子
.
中华护理杂志,
1994,
(05)
:312
-313
[4]
整体护理临床指南[M]. 中国科学技术出版社 , 孙升芝,贾堂宏主编, 1997
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共 4 条
[1]
新时期护理质量管理难点与对策
[J].
孙淑华
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0
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广州军区武汉总医院护理部!武汉
孙淑华
.
解放军护理杂志,
1996,
(04)
:1
-2
[2]
对住院病人满意度的调查分析及对策
[J].
论文数:
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于丽珠
.
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1994,
(09)
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-541
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马荫楠
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0
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0
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机构:
天津医学院护理系!,弘前大学医疗技术短期大学
马荫楠
;
铃木美惠子
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机构:
天津医学院护理系!,弘前大学医疗技术短期大学
铃木美惠子
.
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1994,
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