产业融合下冷链物流服务质量评价实证

目前我国冷链物流行业还普遍存在着基础设施落后、专业化程度不高、服务水平低下等问题。在理论研究方面,对冷链物流服务质量的研究也相对不足,在一定程度上阻碍了我国冷链物流行业的健康发展。冷链物流服务质量评价指标体系,主要包括冷藏能力、运作能力、人员沟通能力以及物流信息能力四个维度。我国冷链物流企业,应引进先进的冷藏装备和冷藏技术,确保冷链物品流通过程中的质量;提供优质的售后服务;加强物流服务人员培训与管理,引进高端人才;重视物流信息化建设;整合内部资源,增强部门间的协调性,进一步提高企业的运作能力,增强企业的核心竞争力。