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用户满意度评价模型及实证分析
被引：24
作者：
陈志祥
马士华
王一凡
不详
机构：
[1] 华中理工大学管理学院!武汉
[2] 华中理工大学管理学院!武汉
来源：
关键词：
用户满意;
供应链;
满意战略;
D O I：
暂无
中图分类号：
F224.0 [数量经济学];
学科分类号：
020209 ;
摘要：
基于用户满意为目标,研究顾客驱动的企业管理——供应链管理业绩评价方法,提出用户满意度的评价模型,实证分析我国企业的用户满意度情形.
引用
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