大学生网购售后服务问题调查研究

被引：14

作者：

曾艳 ^{[1
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朱志鹏 ^{[2
]}

朱觉萍 ^{[2
]}

姚海英 ^{[2
]}

毛成哲 ^{[1
]}

机构：

[1] 江西师范大学城市建设学院

[2] 江西师范大学政法学院

来源：

消费经济 | 2012年 / 28卷 / 05期

关键词：

大学生; 网购; 售后服务; 某高校;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; G645.5 [];

学科分类号：

1201 ; 040106 ;

摘要：

网购售后服务问题已成为制约网购发展的一个瓶颈,在大学生消费群体中这个问题更是复杂多样。本文从大学生的角度出发,调查了大学生网购售后服务问题的现状,旨在分析网购售后服务过程中面临的问题,同时探讨其原因,最后从商家、消费者、网购平台、监管部门四个层面提出了相应的对策和建议。

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页数：3

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