从价值交易走向价值共创：创新型企业的价值转型过程研究

随着数字情境的不确定性日益骤增，企业与客户间价值关系也逐渐从产品主导逻辑的价值交易转变为服务主导逻辑的价值共创。尽管现有研究提出了这种价值转型前后的特征差异，但关于创新型企业如何从价值交易转变为价值共创缺乏深入理论探讨。本研究以容智信息科技公司为调研对象，构建出创新型企业在数字化转型进程中从价值交易到价值共创的转型过程模型。研究发现：（1）企业从价值交易转向价值共创需依次经历连接迭代与赋新迭代两个过程；（2）在连接迭代中，企业依次通过前瞻性认知、适应性重构、创造性搜寻打破资源受限，形成数字资源优势，实现从产品提供商到数字化赋能企业、以产品为中心到以客户为中心的转变；（3）在赋新迭代中，企业依次通过数字资源能力的聚合、数字产业链的衍射、数字生态的共生突破优势选择，发展智能生态，实现从满足客户现有需求到挖掘客户潜在需求、从产品主导逻辑到服务主导逻辑的转变；（4）创新型企业的价值转型表现出一种在数字战略认知中的持续迭代与数字跃升逻辑，分别在连接与赋新迭代中解决资源受限与优势选择问题。本文研究结论不仅解构了数字战略认知框架，建构了创新型企业数字化转型的双重逻辑，而且延伸了数字化转型情境下组织能力理论。