物流企业服务质量水平评价指标体系研究

被引：26

作者：

刘险峰

陈梅

机构：

[1] 西南石油大学

来源：

关键词：

物流企业; 服务质量; 评价指标体系;

D O I：

暂无

中图分类号：

F253 [物资企业经营与管理];

学科分类号：

1201 ; 1202 ; 020205 ;

摘要：

通过分析物流企业服务质量评价研究的现状,从物流企业的服务绩效、服务过程、服务能力三个角度构建了物流企业服务质量水平评价指标体系。

引用

页码：25 / 27

页数：3

共 7 条

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