非交易类虚拟社区用户忠诚度影响因素实证研究

被引：23

作者：

王凤艳

艾时钟

厉敏

机构：

[1] 西安电子科技大学经济管理学院

来源：

管理学报 | 2011年 / 8卷 / 09期

关键词：

虚拟社区; 非交易类; 忠诚度; 影响因素;

D O I：

暂无

中图分类号：

F49 [信息产业经济]; F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

在已有文献基础上,建立了非交易类虚拟社区用户忠诚度影响因素理论模型,并提出了相关假设。设计了关于非交易类虚拟社区用户忠诚度影响因素的调查问卷并进行了实证调查。研究发现:感知质量与感知价值、满意度、信任显著正相关;感知价值与满意度显著正相关;满意度与忠诚度显著正相关。信任与忠诚度没有显著的相关性。

引用

页码：1339 / 1344

页数：6

共 11 条

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