基于内部营销视角的图书馆管理新策略

被引：10

作者：

李海英 ^{[1
]}

裴丽 ^{[2
]}

机构：

[1] 东北林业大学图书馆

[2] 黑龙江中医药大学图书馆

来源：

关键词：

图书馆管理; 内部营销; 服务质量; 馆员满意;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2009.10.004

中图分类号：

G251 [图书馆管理];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

内部营销通过提高馆员满意度达到读者满意的管理手段和方法,受到广泛关注。本文在介绍内部营销的涵义以及探讨图书馆实施内部营销策略的原因的基础上,从内部营销视角,分析图书馆管理中的缺失,并提出运用内部营销策略提高馆员满意度进而提高图书馆服务质量的举措。

引用

页码：6 / 8+19 +19

页数：4

共 5 条

应长兴 .

[2] 何以成为真正的图书馆员 [J].

李炳穆 ;

蒋永福 .

[3] 服务经济理论研究述评 [J].

肖祥辉 ;

李忠民 ;

不详 .

[4] 没有满意的馆员就没有满意的读者 [J].

王世伟 .

[5] 图书馆服务质量差距分析与对策研究 [J].

张健 .