患者满意度调查在提升护理质量中的作用

被引:55
作者
张育
杨莘
花蕾
邵文利
应波
机构
[1] 首都医科大学宣武医院护理部
关键词
护理服务; 患者需求; 满意度;
D O I
暂无
中图分类号
R47 [护理学];
学科分类号
1011 ;
摘要
目的探讨患者满意度调查在护理质量提升中的作用。方法采用自行设计的问卷调查表,每季度对全院33个病区各10名住院患者进行问卷调查,并将2004年第一季度和2005年第一季度的住院患者满意度进行了同期比较。结果2004年第一季度和2005年第一季度相关项目住院患者满意度的差异具有统计学意义(P<0.05),2005年较2004有所提高。结论提高患者满意度,有针对性地改进工作,有利于提高护理质量。
引用
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页数:3
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