在线评论对消费者购买意愿的影响——心理距离的中介作用

被引：51

作者：

周梅华

李佩镅

牟宇鹏

机构：

[1] 中国矿业大学管理学院

来源：

软科学 | 2015年 / 29卷 / 01期

关键词：

评论质量; 感知相似性; 信任型产品; 心理距离; 购买意愿;

D O I：

10.13956/j.ss.1001-8409.2015.01.22

中图分类号：

F713.55 [商业心理学、市场心理学];

学科分类号：

040203 ;

摘要：

以心理距离理论为基础,探讨在线评论内容与消费者购买意愿的关系。通过两个实验研究发现,第一,在线评论内容对消费者购买意愿的影响,受到消费者对评论内容心理距离感知的中介作用;第二,不同产品类型调节下,评论内容对购买意愿的影响不同。其中,非信任型产品的消费者更关注高评论质量内容;而信任型产品的消费者更在乎评论内容的高感知相似性。

引用

页码：101 / 104+109 +109

页数：5

共 12 条

[1] 在线评论对新技术产品消费者采用意愿的影响研究——基于ELM视角 [J].

龚艳萍 ;

梁树霖 .

软科学, 2014, 28 (02) :96-99+105

[2] 电子商务中在线评论有用性影响因素实证研究 [J].

廖成林 ;

蔡春江 ;

李忆 .

软科学, 2013, 27 (05) :46-50

[3] 消费者认为怎样的在线评论更有用?——社会性因素的影响效应 [J].

殷国鹏 .

管理世界, 2012, (12) :115-124

[4] 有中介的调节变量和有调节的中介变量 [J].

温忠麟 ;

张雷 ;

侯杰泰 .

心理学报, 2006, (03) :448-452

[5]

The Effects of Positive and Negative Online Customer Reviews: Do Brand Strength and Category Maturity Matter?[J] . Journal of Marketing . 2013 (6)

[6]

Too Popular to Ignore: The Influence of Online Reviews on Purchase Intentions of Search and Experience Products[J] . Fernando R. Jiménez,Norma A. Mendoza.Journal of Interactive Marketing . 2013

[7]

Consumer information search and credence services: implications for service providers[J] . Kathleen Mortimer,Andrew Pressey.Journal of Services Marketing . 2013 (1)

[8] Factors affecting consumers' trust in online product reviews [J].

Racherla, Pradeep ;

Mandviwalla, Munir ;

Connolly, Daniel J. .

JOURNAL OF CONSUMER BEHAVIOUR, 2012, 11 (02) :94-104

[9] Effects of Temporal and Social Distance on Consumer Evaluations [J].

Kim, Kyeongheui ;

Zhang, Meng ;

Li, Xiuping .

JOURNAL OF CONSUMER RESEARCH, 2008, 35 (04) :706-713

[10] Construal level theory as an integrative framework for behavioral decision-making research and consumer psychology [J].

Fiedler, Klaus .

JOURNAL OF CONSUMER PSYCHOLOGY, 2007, 17 (02) :101-106

← 1 2 →