浅析医院在医疗服务质量绩效管理中存在的问题

医疗服务质量是医院的生命 ,提高服务质量是医院管理工作的重要内容。作者分析了在医院服务质量绩效管理中存在的多种影响因素 ,提出了在服务质量评价、组织结构、领导因素等七个方面存在的问题。这些问题的存在 ,具有一定的共性 ,而解决这些问题则有赖于政策、文化、经济、理念、管理者的素质等多种因素。