共 3 条
顾客知识特性及其获取途径研究
被引：1
作者：
杜军燕
机构：
[1] 山东理工大学管理学院
来源：
关键词：
顾客知识特性;
显性知识;
隐性知识;
获取;
D O I：
暂无
中图分类号：
F274 [企业供销管理];
学科分类号：
1201 ;
摘要：
本文通过对顾客知识特性的分析,提出了企业获取三类顾客知识的途径,并且通过建立顾客知识库,完善企业的顾客知识内部共享机制,为企业更好地满足目标顾客需求打下良好的基础。
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