品牌危机如何管理——三鹿事件的启示

三鹿奶粉惊现三聚氰胺,引起乳制品行业的轩然大波。综观市场,中国乳业是中国品牌战略中硕果仅存的行业之一,而面对此次危机,在国际品牌的强烈冲击下,中国乳业如何继续保持本土品牌的掌权?文章从品牌危机的重要性出发,通过树立危机意识、建立危机反应机制等预警机制,围绕迅速行动、确定危机级别等进行危机处理,加强品牌危机管理。