基于模糊层次分析法的电子商务服务满意度评估方法

被引：10

作者：

赵家胤 ^{[1
,2
]}

机构：

[1] 南京理工大学

[2] 南京信息职业技术学院通信学院

来源：

关键词：

电子商务满意度; 模糊层次分析法; 综合评估;

D O I：

暂无

中图分类号：

F724.6 [电子贸易、网上贸易]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

文章针对目前发展迅速的电子商务满意度做了一些分析研究,即通过构建电子商务网站满意度评估的层次结构模型,运用模糊层次分析法计算各指标,然后对顾客满意度做出科学定量的综合评价。

引用

页码：52 / 55

页数：4

共 5 条

[1] 基于模糊层次分析法的超市顾客满意度评价 [J].

王学文 ;

郑校飞 ;

曹东东 .

华瑶 ;

俞明传 .

[3] 模糊层次分析法(FAHP) [J].

张吉军 .

[4]

电子商务环境下电子服务质量维度及其与顾客满意度的关系研究.[D].余佳.安徽大学.2010, 11

[5]

基于双因素理论的电子商务顾客满意度模型研究.[D].赵冬玲.重庆工商大学.2009, 04