中国情境下消费者CSR响应的群体细分及影响机理研究

被引：10

作者：

王瑞 ^{[1
]}

田志龙 ^{[2
]}

杨文 ^{[2
]}

机构：

[1] 暨南大学管理学院

[2] 华中科技大学管理学院

来源：

管理评论 | 2012年 / 24卷 / 08期

关键词：

CSR响应; 群体细分; 影响机理; 中国情境;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2012.08.015

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

根据消费者响应企业社会责任(Corporate Social Responsibility,CSR)行为的四个维度即关注、信任、企业评价和购买意愿,本研究将中国消费者细分为热情型(N=205)、现实型(N=182)和精明型(N=148)三类。进一步的研究表明,CSR对三类消费者购买意愿的影响机理存在差异。热情型消费者对企业CSR行为的购买支持主要源于内在的社会责任意识或价值观;现实型消费者在行为层面的CSR响应则主要源于经济理性(即将CSR看作企业和企业产品可靠性的信号),并且会呈现对比效应,即:在正面CSR信息的刺激下,对质量低或质量平平的产品反而会表现出更消极的购买意愿;精明型消费者在购买决策中不会考虑CSR因素。然而,不论对于何种类型的消费者群体,CSR均对消费者的企业评价具有积极影响。本研究旨在为企业CSR实践提供策略性的指导和建议。

引用

页码：107 / 117

页数：11

共 26 条

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