基于感知效用的消费者购物渠道决策分析与实证研究

被引：19

作者：

王崇 ^{[1
]}

李一军 ^{[2
]}

吴价宝 ^{[1
]}

机构：

[1] 淮海工学院商学院

[2] 不详

来源：

管理评论 | 2012年 / 24卷 / 10期

关键词：

感知效用; 感知利益; 感知风险; 渠道; 决策;

D O I：

10.14120/j.cnki.cn11-5057/f.2012.10.011

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F224 [经济数学方法];

学科分类号：

1201 ; 0701 ; 070104 ;

摘要：

研究消费者渠道决策有助于企业的渠道设计及营销战略的制定,论文以感知效用为视角,围绕商品风险、品牌、企业知名度对消费者感知利益、感知风险的影响,提出了9个假设,通过对样本数据的分析,对假设进行了检验。检验结果表明,商品风险对顾客渠道决策有重要影响,当商品风险较大时,顾客的渠道决策主要受企业知名度影响,如果两种渠道下的企业知名度相同,顾客会选择传统零售企业,否则,倾向选择知名度高的零售企业。当商品风险小时,如果两种渠道下的企业知名度均较高,顾客倾向选择网络零售企业,若知名度均较低,则选择传统零售企业,否则将选择知名度高的零售企业。此外,名牌商品有助于增大顾客感知利益,降低风险。

引用

页码：85 / 93

页数：9

共 9 条

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