实施综合管理措施防范护患纠纷的研究

被引：24

作者：

王桂兰

刘义兰

赵光红

机构：

[1] 华中科技大学同济医学院附属协和医院护理部

来源：

关键词：

管理措施; 护患纠纷; 防范;

D O I：

暂无

中图分类号：

R47 [护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的　探讨综合管理措施对防范的效果。方法　在充分原因分析的基础上 ,对各层次护理人员进行全方位培训 ,实施弹性排班 ,各病房制定纠纷管理目标及措施并实施及控制。结果　护患纠纷得到有效控制 ,病人对护理服务满意度维持在较高水平。结论　采取综合管理措施是护患纠纷防范的关键

引用

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