顾客价值分析模型

被引：32

作者：

郑立明

何宏金

不详

机构：

[1] 南京工业大学经济管理学院

[2] 南京工业大学经济管理学院江苏南京

[3] 江苏南京

来源：

商业研究 | 2004年 / 04期

关键词：

预客感知价值; 顾客期望价值; 设计价值; 顾客决策价值; 顾客价值模型;

D O I：

10.13902/j.cnki.syyj.2004.04.036

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

在前人有关顾客价值研究的基础上,提出设计价值和顾客决策价值等新概念。区分顾客期望价值和顾客感如价值的不同含义,构建一个动态的顾客价值分析模型,并分析它所包含的基本关系,最后给出计算顾客感知价值的一个实例。

引用

页码：100 / 105

页数：6

共 8 条

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