基于Smartmining文本挖掘的旅游目的地形象研究——以辽宁四处世界文化遗产地为例

以辽宁省4处世界文化遗产旅游地为例,利用Smartmining数据分析软件,对专业旅行分享网站蚂蜂窝的旅游景点网络点评进行文本数据挖掘,探讨辽宁世界文化遗产旅游地网络认知、情感、总体形象,结果表明:(1)辽宁世界文化遗产地网络形象可分为旅游资源、旅游服务、旅游活动及环境状况等4个主类目;(2)旅游资源、旅游活动及环境状况的情感形象较好,旅游者满意程度较高,旅游服务情感形象较差,旅游者最不满意;(3)沈阳故宫是辽宁世界文化遗产地网络形象最强的旅游目的地,"清朝""历史""宫廷""建筑"是感知最强的独特吸引物;(4)旅游者对辽宁世界文化遗产地旅游感知形象评价达到"值得一去"的水平,整体形象较好。