实现专科门诊“一站式服务”的实践与效果

目的探索专科门诊更方便、更人性化的服务流程和途径。方法利用学科优势,在建筑设计、信息流向、人员组织、承诺兑现和文化支撑等方面实现对专科门诊建设的支持。结果为专科门诊病人创造方便、快捷,体现人文关怀的"一站式服务"就诊环境。结论由于专科门诊的特殊性以及服务、人力和信息等要素整合的可塑性强,通过转变全员观念,将"一站式服务"的理念落到实处。