优质护理对提高急诊留观患者满意度的影响分析

目的:分析采取优质护理干预对急诊留观患者护理满意率产生的影响。方法:按照随机数字表法抽取本院2012年10月-2013年12月收治的600例急诊留观患者作为研究对象,分为观察组与对照组,每组300例。对照组采取常规护理措施进行干预,观察组在对照组基础上全面实施优质护理服务,对两组患者不良事件、护理投诉、医生认同度、患者满意度、护理文件书写时间等指标改变情况进行比较分析。结果:观察组在对照组基础上采用优质护理措施进行干预后,满意率为98.3%,对照组常规护理干预后满意率为83.3%,两组比较差异有统计学意义(P<0.05);观察组不良事件、护理投诉与对照组比较有所降低,医生认同度明显提高,护理文件书写时间明显少于对照组,两组比较差异均有统计学意义(P<0.05)。结论:通过针对性的优质护理措施在急诊留观患者治疗中实施,能够显著提高患者护理满意程度,提高护理质量,值得临床推广。