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优质护理服务示范病区与普通病区护理质量与满意度调查对比
被引：8
作者：
刘校瑾
机构：
[1] 河南省新乡市第二人民医院
来源：
关键词：
优质护理服务;
示范病区;
护理质量;
满意度;
D O I：
10.14164/j.cnki.cn11-5581/r.2011.13.051
中图分类号：
R47 [护理学];
学科分类号：
1011 ;
摘要：
目的探讨开展"优质护理服务示范工程"活动的护理质量与满意度。方法我院30个病区确定为"优质护理服务示范病区",采取的措施包括:加大护理人员配备、加强思想政治建设、开拓创新、规范管理制度和工作流程、强化执行力等。结果创建"优质护理服务示范病区"活动提高了患者的满意度和临床护理质量。结论开展"优质护理服务示范病区"活动可以提高医院临床护理质量和患者满意度。
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