感动服务在门诊健康教育中的应用

被引：17

作者：

任晓波 ^{[1
]}

赵丽君 ^{[2
]}

李仕香 ^{[2
]}

机构：

[1] 昆明医学院第二附属医院

[2] 昆明凤庆县人民医院

来源：

现代临床护理 | 2007年 / 05期

关键词：

感动服务; 门诊; 健康教育;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的感动服务在门诊健康教育中的应用效果。方法确立感动服务的目标:为病人提供多方面需要、设身处地为病人着想和运用感动服务对病人进行健康教育。感动服务的措施:更新服务理念、换位思考,促进医患沟通、优化门诊就医环境和服务流程。结果开展感动服务前后,病人对护理质量满意度分别为90.0%、95.5%,两组比较,经统计学分析,u=2.591,P<0.01,差异有统计学意义。结论感动服务在健康教育的运用,激发了医患之间的人性化互动潜能,提高病人健康教育知识,提高了护理质量。

引用

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页数：2

共 4 条

[1] 感动服务在门诊健康教育中的应用 [J].