服务提供商的信任对跨国公司外包合作的影响

被引：3

作者：

谭云清 ^{[1
,2
]}

李元旭 ^{[1
]}

机构：

[1] 复旦大学管理学院

[2] 上海立信会计学院

来源：

经济与管理研究 | 2011年 / 06期

关键词：

国际服务外包; 计算信任; 能力信任; 善意信任; 合作;

D O I：

10.13502/j.cnki.issn1000-7636.2011.06.015

中图分类号：

F719 [服务业];

学科分类号：

020205 ; 1202 ; 120202 ; 0202 ;

摘要：

文章以跨国公司全球价值链重构下的国际服务外包为背景,从发包方的角度出发,针对212家在中国的国际服务外包企业有效问卷的调查数据,探究国际服务外包过程中,来自服务提供商的不同信任对于跨国公司外包合作的影响及其交互效应。实证结果表明,提供商的计算信任、能力信任和善意信任对于跨国公司的外包合作有显著的促进作用;在对于跨国公司外包合作的促进作用中,服务提供商的能力信任与善意信任之间、计算信任与善意信任之间均有显著的相互促进关系;而服务提供商的计算信任与能力信任之间有显著的替代性关系。研究结论对于我国国际服务接包企业与跨国公司建立和发展信任的外包合作伙伴关系,提升其在国际服务接包市场上的竞争优势有重要启示。

引用

页码：101 / 108

页数：8

共 9 条

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