基于读者满意度的物元分析法在图书馆服务中的应用研究

被引：3

作者：

鲁程

机构：

[1] 扬州大学图书馆

来源：

关键词：

物元分析; 读者满意度; 图书馆服务;

D O I：

10.15941/j.cnki.issn1001-0424.2008.11.025

中图分类号：

G252 [读者工作];

学科分类号：

1205 ; 120501 ;

摘要：

为了提高图书馆的服务水平和服务质量,本文针对学校图书馆日常收集的读者满意度评价数据,应用物元分析法,从中找出读者不满意的服务,以辅助图书馆适时改进服务质量和水平,提高优质服务能力。

引用

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页数：3

共 5 条

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