顾客忠诚管理研究

被引：14

作者：

雷大章

机构：

[1] 西南交通大学经济管理学院西南科技大学经济管理学院四川绵阳

来源：

关键词：

忠诚顾客; 顾客终身价值; 顾客净资产;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

忠诚顾客是企业获取利润和持续增长的保证,但是并非忠诚顾客都是好顾客。本文运用顾客终身价值和顾客净资产的有关理论,对忠诚顾客与企业利润之间的关系进行了分析,提出了提高忠诚顾客管理的效益的有关建议。

引用

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共 6 条

[1] 客户生命周期利润变化趋势分析与应用研究 [J].

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