应用QC小组活动提高渗液瘘液患者满意率

被引：8

作者：

彭翠娥 ^{[1
]}

谌永毅 ^{[1
]}

陈玉盘 ^{[2
]}

机构：

[1] 湖南省肿瘤医院护理部

[2] 湖南省肿瘤医院十九病室

来源：

护理学杂志 | 2008年 / 14期

关键词：

质量管理小组; 渗液; 瘘液; 护理工作量; 护理费用; 患者满意率;

D O I：

暂无

中图分类号：

R473 [专科护理学];

学科分类号：

1011 ;

摘要：

目的探讨质量管理(QC)小组护理活动对提高渗液瘘液患者满意度的作用。方法对23例渗液瘘液患者(观察组)采用QC小组活动程序进行管理,即现状调查、目标设定、原因分析、制订对策并实施、效果评价及制订巩固措施等;20例患者(对照组)进行常规护理。结果对照组用于渗液瘘液护理10d的费用为2000元/例,每周护理工作量为350min/例,患者满意度65.0%;观察组分别为200元/例、82min/例、95.7%。观察组满意度显著高于对照组(P<0.05)。结论QC小组活动可减少渗液瘘液患者护理费用,提高患者满意率,减少渗液瘘液护理工作量从而提高护理服务质量。

引用

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