全程管理模式在日间手术病房管理中的应用

目的探讨实行日间手术全程管理模式对患者安全、满意度和医疗护理质量的影响。方法选择2015年1—12月中南大学湘雅医院日间病房最常收治的6种日间手术术式患者为研究对象,将2015年1月1日—6月30日实施日间手术全程管理前收治的498例患者为对照组,2015年7月1日—12月30日实施日间手术全程管理后收治的561例患者为观察组。比较日间手术全程管理应用前后日间手术患者手术取消率、24 h延期出院率、转科发生率、出院后并发症发生率、72 h急诊就诊率、7 d非计划再入院率、随访率及患者出院后满意度的差异。结果观察组手术取消率(5.2%)低于对照组(11.8%)(P<0.05);观察组患者24 h延期出院率(1.8%)、转科发生率(0.4%)、出院后并发症发生率(2.3%)、72 h急诊就诊率(0.2%)和7 d非计划再入院率(0.5%)均低于对照组(4.0%、1.6%、6.2%、1.4%、1.6%)(P<0.05);观察组患者随访率97.68%,患者满意度为(98.83±1.05)分,与对照组的92.97%、(94.18±1.36)分相比升高(P<0.05)。结论应用日间手术全程管理流程可降低患者24 h延期出院率、转科发生率、出院后并发症发生率、72 h急诊就诊率、7 d非计划再入院率,提高出院患者随访率及满意度,保证患者安全,提高医疗护理质量。