基于NP算法的CRM中客户识别特征的选择

被引：4

作者：

路晓伟

蒋馥

侯立文

机构：

[1] 上海交通大学管理学院

来源：

系统工程学报 | 2005年 / 06期

关键词：

客户关系管理; 客户识别; 嵌套分割算法; 特征选择; 模式识别;

D O I：

暂无

中图分类号：

F224 [经济数学方法];

学科分类号：

0701 ; 070104 ;

摘要：

客户识别对于CRM的实施具有重要意义,客户特征选择是客户识别中的重要问题.嵌套分割算法(NP算法)是一种新型的系统优化方法,通过对其四个算子进行确定,将其应用于具有组合优化特征的CRM中客户识别中的客户特征选择问题.并通过将NP算法应用于某人寿保险公司的客户特征选择问题,说明了该方法的有效性.该方法不但能够保证以概率1收敛于最优解,而且能够提高客户特征选择的效率.

引用

页码：600 / 605

页数：6

共 8 条

[1] 基于模拟退火的复合嵌套分割算法 [J].