对影响病人满意度相关因素的医学伦理思考

被引：13

作者：

陈树彤 ^{[1
,2
]}

冼利青 ^{[3
]}

机构：

[1] 中山大学公共卫生学院

[2] 深圳市葵涌人民医院

[3] 中山大学高等教育研究所

来源：

医学与哲学(A) | 2012年 / 05期

关键词：

病人满意度; 医学伦理; 问卷调查;

D O I：

暂无

中图分类号：

R-052 [医学伦理学];

学科分类号：

120402 ; 0101 ;

摘要：

设计调查问卷对深圳某基层医院实施病人满意度调查及相关因素的医学伦理分析。结果显示病人满意度不高,门急诊病人的总满意度明显低于住院病人;病人对服务态度、就医环境和诊疗费用等都较不满意。其中医院未能遵循及时、准确、有效、择优和自主原则是主要影响因素。

引用

页码：25 / 27+43 +43

页数：4

共 8 条

[1] 伦理管理——21世纪医院管理的灵魂 [J].

陈佩 ;

陆麒 ;

许善华 .

中国医学伦理学, 2010, 23 (04) :53-55

[2] 病人满意度与医疗服务质量的关系 [J].

万秋英 ;

毛宗福 .

湖北民族学院学报(医学版), 2010, 27 (01) :83-84

[3] 病人满意度调查 [J].

王美英 ;

黄成茂 .

中国卫生质量管理, 2007, (03) :27-29

[4] 网络模式下住院病人满意度量表的研制 [J].

张丽君 ;

陈平雁 ;

王景明 .

中华医院管理杂志, 2005, (07) :442-445

[5] 现代医院顾客满意度研究 [J].

任真年 .

中华医院管理杂志, 2003, (06) :54-56

[6] 病人满意度调查问卷设计 [J].

邹崇祺 ;

郑文华 ;

郑友丽 ;

覃建芹 ;

刘桂瑛 ;

叶君芳 .

中华医院管理杂志, 2007, (03)

[7]

医疗服务整体管理与质量控制[M]. 人民卫生出版社 , 江捍平, 2007

[8]

医学伦理学[M]. 人民卫生出版社 , 丘祥兴主编, 2003

← 1 →