综合评价方法在湖南省三甲医院服务质量评价中的应用附视频

被引：9

作者：

伍志刚 ^{[1
]}

沈敏学 ^{[2
]}

孙振球 ^{[2
]}

许林勇 ^{[2
]}

机构：

[1] 中南大学湘雅二医院

[2] 中南大学公共卫生学院

来源：

中国现代医学杂志 | 2012年 / 08期

基金：

湖南省自然科学基金;

关键词：

医院服务质量评价; 综合评分法; 加权TOPSIS法; 综合指数法;

D O I：

暂无

中图分类号：

R197.3 [医院、综合医院];

学科分类号：

1004 ; 120402 ;

摘要：

目的在医院服务质量评价体系基础上,利用综合评价方法对湖南省三甲医院服务质量进行实证研究。方法在湖南省随机抽取三甲医院10所,从结构质量、过程质量和结果质量3个维度评价和比较各所医院的服务质量,分别采用综合评分法、加权TO PSIS法和综合指数法,并比较不同方法的相关性。结果 3种综合评价方法的结果呈正相关,10所医院服务质量由优到劣依次为(编号)E、H、I、G、F、A、D、C、J和B。结论评价指标综合了主观和客观因素,代表性和可靠性良好,科学、合理、准确地对评价对象进行了比较分析。

引用

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页数：4

共 5 条

[1] 几种常用综合评价方法在长沙市三级医院医疗服务质量评价中的应用 [J].