工作场所暴力对护士工作倦怠的影响及对策

目的:探讨护理工作场所暴力事件对护士心理和工作倦怠的影响,为制定护理干预措施提供依据。方法:对158名护士采用护理工作场所暴力经历调查问卷、护士工作倦怠问卷(MBI)、简易应对方式问卷(SCSQ)调查分析。结果:遭受暴力经历护士组有76(48.1%)人,无暴力经历护士组有82(51.9%)人。两组护士的工作倦怠问卷结果显示,在情绪枯竭、去人格化倾向、个人成就感丧失三个维度之间有显著差异性(P<0.01或<0.05);两组护士应对方式的比较无差异性(P>0.05),但暴力组护士在情绪枯竭、去人格化倾向方面与消极的应对方式呈极其显著正相关(P<0.01或<0.05);两组护士在工作安全感、满意程度、离职或换工作意向的分布比较中有极其显著性差异(P<0.01)。结论:护理工作场所暴力可以引起护士工作倦怠,导致工作满意度降低、缺乏安全感、护理人员流失等。提示护理管理者应采取措施,以降低其不良影响。