基于SEM的重大事件国内游客感知价值及行为意向关系研究——2010上海世博会为例

基于上海世博会国内游客调研数据分析,构建世界级博览会游客感知价值维度与行为意向、重游意向的结构方程模型,并进行关系验证。研究表明:(1)上海世博会国内游客感知价值包括服务价值、美感价值、效用价值、愉悦价值、感知价格、便利价值六个测量维度。(2)效用价值、服务价值、愉悦价值对游客行为意向有显著的正向影响,而美感价值、感知价格、便利价值对行为意向影响不显著。(3)效用价值、愉悦价值、服务价值、便利价值对游客重游永久世博意向影响显著,而感知价格、美感价值影响不显著。(4)感知价值维度上,效用价值是主导国内游客行为意向与重游永久世博意向的主要因素。构建以游客为中心的感知价值与行为意向关系模型,并进行深入研究,对于重大事件在我国可持续发展具有重要的理论与现实意义。