基于价值共创的旅游营销运作模式与创新路径案例研究

被引：20

作者：

李燕琴

陈灵飞

俞方圆

机构：

[1] 中央民族大学管理学院

来源：

管理学报 | 2020年 / 17卷 / 06期

关键词：

价值共创; 旅游营销; 运作模式; 创新路径; 飞猪; 神秘旅行;

D O I：

暂无

中图分类号：

F274 [企业供销管理]; F592 [中国旅游事业];

学科分类号：

1201 ; 120203 ;

摘要：

采用案例研究法,以飞猪"神秘旅行"第2季为研究对象,基于消费者体验价值共创理论,探讨旅游营销运作模式与创新路径。构建价值共创参与度模型,获得案例实证检验,揭示出"哪些因素影响"和"如何影响参与"价值共创问题。由此提出基于价值共创的旅游营销运作模式,该模式由企业、特殊消费者、一般消费者构成的价值共创中心及企业营销支持系统构成,强调消费者体验价值与企业绩效价值同等重要;还提出了增强感知互动性、提高感知可得性、提高感知公平性、提升投入产出,以及进行适度销售促进五大基于价值共创的旅游营销创新路径。

引用

页码：899 / 906

页数：8

共 17 条

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