消费者视角的网上购物感知风险影响因素

被引：27

作者：

井淼

吕巍

周颖

机构：

[1] 上海交通大学安泰经济与管理学院

来源：

工业工程与管理 | 2006年 / 03期

关键词：

互联网; 网上购物; 感知风险; 影响因素;

D O I：

10.19495/j.cnki.1007-5429.2006.03.019

中图分类号：

F713.36 [电子贸易、网上贸易];

学科分类号：

1201 ;

摘要：

利用网上调查数据,通过独立样本T检验和Pearson相关分析,证实消费者网上购物时的感知风险与网上购物交易主体自身的特征有关。性别对于经济、功能、隐私、身体、服务、心理风险有显著影响,并且女性对于这些风险的感知显著高于男性。网络使用经历对社会和身体风险有显著影响,并呈负相关;网上购物经历对经济、功能、隐私风险有显著影响,并呈负相关;卷入程度对经济、功能、心理风险有显著影响,并呈正相关。网上消费者类型对于经济、功能、社会、时间和服务风险有显著影响,并且网上浏览者对于这些风险的感知显著高于网上购物者。

引用

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