胸外科不同层次实习护生护患沟通能力分析

目的探讨合理管理并提高不同层次实习护生沟通能力的有效方法。方法采用护生护患沟通能力评价量表,对每位实习护生的临床操作技能及与患者的沟通能力分别打分,同时请患者及其家属根据自身的感受对各实习护生进行打分。结果本科、专科和中专3个不同层次实习护生,与患者及其家属的沟通能力有明显统计学差异(P<0.01)。中专实习护生被投诉的比率明显比本科和专科实习护生高(P<0.01)。结论应采取有效的措施管理实习护生,并将护患沟通作为实习护士的出科考核内容,提高实习护生的沟通能力。